Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
von dem Nagelstudio „Die Nägelei“ – Daniela Behnke
1. Allgemeines
Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge & Angebote, sowie Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen der Nageldesignerin Daniela Behnke und dem bzw. der Kundin zustande kommen bzw. geschlossen wurden. Ausnahmen von Transaktionen, die nicht unter die allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, müssen in schriftlicher Form mitgeteilt werden.
2. Erfüllungsort
Der Erfüllungsort der Dienstleistung ist der angegebene Firmensitz der Nageldesignerin Daniela Behnke.
3. Dienstleistung
Die Nageldesignerin Daniela Behnke führt ihre Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen, sowie nach dem neuesten Standard an ihren Kunden aus. Sollten Änderungen der Standards auftreten, wird die Dienstleisterin der Kundin noch vor Beginn der Leistung davon in Kenntnis setzen.
4. Terminvereinbarung
Die Kunden von Daniela Behnke haben die Möglichkeit im Studio, per Telefon, SMS, WhatsApp und Kontaktformular Termine auszumachen. Termine werden verbindlich vergeben und müssen eingehalten werden. Sollte seitens der Kundin eine Absage bzw. ein Verschieben eines bestätigten Termins vonnöten sein, muss die Kundin dies rechtzeitig – mindestens 24 Stunden vor dem Termin – über die oben genannten Kanäle mitteilen. Weiter wird die Kundin ausdrücklich ersucht, pünktlich zur ausgemachten Uhrzeit zu erscheinen. Der Termin verfällt, sollte die Kundin nicht 15 Minuten nach Termin ohne vorherige Mitteilung eintreffen.
Bestandskunden: Wird der Termin nicht in der oben genannten Frist (weniger als 24 Std.) seitens der Kundin storniert, so wird die Nageldesignerin -Daniela Behnke der Kundin einen Verdienstausfall von 25,00 €uro in Rechnung stellen.
Neukunden: Beim Ersttermin werden von der Kundin persönliche Daten notiert. Es werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung unterzeichnet.
Vorkassenkunden: Nach eigenem Ermessen behält sich die Nageldesignerin Daniela Behnke vor, Kunden als unzuverlässig einzustufen. Hier werden Termine ausschließlich gegen Vorkasse vergeben. Nicht wahrgenommene oder nicht rechtzeitig stornierte Vorkassentermine – mindestens 48 Stunden vor dem Termin – beinhalten eine Stornogebühr von 100%.
5. Preise
Die Preise für Dienstleistungen & Produkte sind bei der Nageldesignerin Daniela Behnke Endpreise; sie enthalten die aktuell geltende Mehrwertsteuer. Eine Preiserhöhung wird mindestens einen Monat, bevor sie in Kraft tritt, bekannt gegeben. Angebote und Rabatte sind nur in dem veröffentlichten Zeitraum gültig und gelten solange der Vorrat reicht. Die Kundin muss direkt im Anschluss der Behandlung bzw. beim Kauf eines Produktes bezahlen.
6. Gutscheine
Bei der Nageldesignerin Daniela Behnke erworbene Gutscheine können nur dort eingelöst werden. Die Gutscheine gelten ab dem Kauf-/Ausstellungsdatum. Ihre Gültigkeit ist auf 2 Jahre befristet. Die Gutscheine sind nicht gegen Bargeld einlösbar, ein Restguthaben wird mit der darauffolgenden Behandlung verrechnet.
7. Zahlungsverzug bei erfolgter Nagelbehandlung
Sollte die Kundin die erfolgte Behandlung nicht direkt am Anschluss derselben zahlen bzw. zahlen können, so verpflichtet sie sich durch die Anerkennung der Allgemeinen Geschäftsbedingung der Nageldesignerin Daniela Behnke ein Schuldanerkenntnis zu unterschreiben. Die Nageldesignerin Daniela Behnke behält sich das Recht vor, von Kunden einen Wertgegenstand einzubehalten, so lange bis die Behandlung vollständig bezahlt wurde.
8. Persönliche Daten und Privatsphäre
Die Kundin versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die Anwendung der geforderten Dienstleistung sind, der Nageldesignerin Daniela Behnke und bei EC-Karten-Zahlungen dem Drittanbieter SumUp weiterzugeben. Diese Daten werden gespeichert. Der Dienstleister verpflichtet sich diese Daten nur für den Zweck der zu erbringende Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenklausel einzusetzen und die Daten nicht an Dritte weiterzugeben ohne schriftliche Einwilligung der Kundin.
9. Vertraulichkeit
Die Nageldesignerin Daniela Behnke ist verpflichtet alle Informationen, die während der Behandlung oder dem Service besprochen wurden, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln. Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn dies von Rechtswegen entschieden und das Nagelstudio von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wird.
10. Haftung
Die Haftung von der Nageldesignerin Daniela Behnke ist ausgeschlossen, wenn die Kundin durch eine Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf von der Kundin gelieferten Informationen beruht und sich diese als unzureichend herausstellen. Dies bezieht sich vor allen Dingen, aber nicht ausschließlich, auf physische Bedingungen, medizinische, medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten außerhalb des Nagelstudios.
Für Beschädigungen, die durch unsachgemäße Behandlung oder Pflege der Nägel durch die Kundin verursacht wurden, wird keinerlei Haftung übernommen. Im Einzelnen sind das: Abbrechen der Nägel durch fahrlässiges Verhalten, falsches Feilen, von der Kundin selbst durchgeführte Nagelreparaturen (Feilen oder Kleben der Nägel), Behandlung der Nägel durch Dritte, unsachgemäße Behandlung der Nägel (Knibbeln), z.B. mit Messer, Bohrer, Büroklammer, Nagelschere oder anderen nicht fachgerechten Gegenständen.
Für Verletzungen oder Erkrankungen (z.B. Nagelpilz, Entzündungen etc.), die durch unsachgemäße Behandlung der Nägel durch die Kundin oder durch Dritte verursacht wurden, wird keine Haftung übernommen.
Die Nageldesignerin Daniela Behnke übernimmt keine Haftung, bei Verlust oder Zerstörung von persönlichen Gegenständen, die im Besitz der Kundin mit in das Nagelstudio gebracht wurden, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
11. Verhalten im Studio
Die Kundin verpflichtet sich, während ihres Besuchs im Studio, eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte sich die Kundin selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat die Geschäftsleitung das Recht, die Kundin aus dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.
12. Aufsichtspflicht der Eltern
Die Aufsichtsperson hat für jeglichen vom Kind verursachten Schaden an der Einrichtung von der Nageldesignerin Daniela Behnke, den Produkten, etc. zu haften. Auch im Falle einer Verletzung des Kindes, trägt das Nagelstudio keine Verantwortung.
13. Beschädigung und Diebstahl
Die Kundin haftet für alle verursachten Schäden nach den gesetzlichen Vorschriften. Ladendiebstähle werden zur Anzeige gebracht.
14. Garantie
Auf den von der Nageldesignerin Daniela Behnke geleisteten Service und auf die verkauften Produkte, erhält die Kundin eine Garantie von 7 Tagen, es sei denn, die Kundin hat die Dienstleistung als Nagelmodell erhalten. Die Garantie bezieht sich nicht auf abgebrochene, abgepulte oder abgebissene Nägel, sondern auf die Haltbarkeit und Haftung des Materials (z.B. Liftings im hinteren Nagelbettbereich).
Diese Garantie verfällt, wenn:
· die Kundin die Nagelmodellage von einem anderen Nagelstudio behandeln oder auffüllen lässt;
· die Kundin bei Gebrauch von Chemikalien und scharfen Reinigungsmitteln keine Handschuhe trägt;
· die Kundin die Nagelmodellage unsachgemäß behandelt und / oder entfernt;
· die Kundin dem Hinweis in Notfällen unverzüglich medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen nicht nachkommt;
· die Kundin die Produkte nicht unter Einhaltung der Gebrauchshinweise anwendet.
15. Beschwerden und Reklamationen
Sollte die Kundin eine Beschwerde oder Reklamation über den Service bzw. das gekaufte Produkt haben, so muss dies schnellstmöglich, spätestens am darauffolgenden Tag nach Erkennen des Reklamationsgrundes der Nageldesignerin gemeldet werden. Die Nageldesignerin Daniela Behnke wird innerhalb der darauffolgenden 3 Tage eine akzeptable Lösung unterbreiten, um die Reklamation auszuräumen. Ist eine Reklamation berechtigt, so hat das Nagelstudio die reklamierte Arbeit ohne zusätzliche Zahlung erneut zu leisten bzw. das reklamierte Produkt zu ersetzen. Es erfolgt weder bei einer Reklamation noch bei Beschwerden oder Unzufriedenheit eine Rückerstattung des Preises. Die Nageldesignerin Daniela Behnke behält sich das Recht vor, lediglich ein Kulanz-Angebot zu unterbreiten. Sollte die Reklamation nicht zur Zufriedenheit der Kundin bereinigt werden, kann über diese auch von einer Schiedsstelle oder Gericht entschieden werden.
16. Einverständniserklärung (Minderjährige)
Entsprechend der gesetzlichen Vorschriften und medizinischen Bedenken werden grundsätzlich keine Nagelmodellagen an Minderjährigen unter 18 Jahren durchgeführt.
Gerade bei Minderjährigen kann es trotz sorgfältiger Verarbeitung der Modellage zu Haftungsproblemen, sowie möglichen Entwicklungsstörungen am Nagelbett kommen. Der Naturnagel und das Nagelbett befinden sich immer noch im Wachstum, Pubertät und Hormonschwankungen beeinflussen ebenfalls die Stabilität der Kunstnägel.
17. Nailart
Die Nageldesignerin Daniela Behnke stellt Designbeispiele im Studio, auf der Homepagegalerie sowie auf Social-Media-Kanälen für die Kundinnen zur Auswahl bereit, das sind nur Beispiele. Wenn das Design an der Kundin nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Aussehens, der Form, Farbe und Wirkung des Designs kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Vorlage abweichen. Das Urheberrecht für das Design verbleibt beim Studio bzw. bei der Nageldesignerin. Sollte die Kundin vom erstellten Design Fotografien anfertigen lassen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden sollen, bedarf dies der schriftlichen Einverständniserklärung durch das Studio bzw. die Nageldesignerin. Bei Zuwiderhandlungen kann das Studio angemessene Ansprüche geltend machen.
18. Ansteckende Krankheiten / Infektionen
Die Kundin ist verpflichtet der Nageldesignerin Daniela Behnke über ansteckende Krankheiten oder Infektionen (HIV, Hepatitis o.ä.) sofort nach bekannt werden zu informieren bzw. bei Nachfrage wahrheitsgemäß zu beantworten. Weiterhin verpflichtet sich die Kundin, das Nagelstudio umgehend, aber spätestens vor Beginn der nächsten Behandlung über sonstige Erkrankungen, wie z.B. Nagel- oder Fußpilz, zu informieren. Im Krankheitsfall ist die Kundin angehalten ihren Termin zu verschieben. Die Nageldesignerin Daniela Behnke behält sich das Recht vor, um Ansteckungen zu vermeiden, einen Termin abzubrechen sollte die Kundin krank erscheinen. Die Nageldesignerin Daniela Behnke behält sich des Weiteren vor, keine weiteren Termine mehr an die Kundin zu vergeben, wenn diese z.B. trotz einer Krankschreibung einer ansteckenden Krankheit zum Termin erscheint
19. Salvatorische Klausel
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise rechtsunwirksam sein, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen tritt rückwirkend eine inhaltliche Regelung, die dem Vertragsziel wirtschaftlich und rechtlich am besten gerecht wird.
Stand: 12/2025